顾客连忙应声：“是的是的。”

他甚至有见鬼的怜惜？

第51章小狐狸尾巴

她单方面冷战期间，妈妈倒是给她打过电话问她周末回不回家，她都借要看书拒绝了。她现在就想知老姚到底什么时候亲自喊她回家。回想起白天和孟星哲的那场激烈掰，姚佳打开

星哲却还在对她说：“这个董事长倒是很有一套，你跟我在这吵破了也没吵输跟赢，人家姚秉坤一抬手个决定，既恤了顾客的绪，又兼顾考虑了公司成本，别说，他还真是只老狐狸。”

姚佳给顾客李先生复了电,向他传达了客服向公司理层为他争取到的维修政策。

姚佳说：“但于人文关怀的角度,公司还是愿意为您提供一个维修费五折的服务。”

这么一比较，李先生上接受了这项服务，不仅接受,还充满激：“谢谢你，谢谢你们坤羽电了！尽是我自己买错了冰箱,但你们还肯为我提供这样的维修福利！”

姚佳连忙让他不要客气，还告诉他说：“您放心，我们坤羽相关门会对假冰箱事件摸查到底的。”

她在电话里告诉顾客：“李先生，从原则上来讲，其实坤羽电是没有义务对您这台冰箱的修理费负责的。”

一旁孟星哲扭看她时,本想奚落她真是不禁夸,一夸就飘得恨不得要飞天。

姚佳回，收到林芊一个赞许和鼓励的微笑。

之前发生翻新机的事时，她还没什么事业心，只想着熬完三个月赢了和老父亲打的赌。所以也就没太把事的后续到底如何当回事。

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这一刻姚佳的想极其复杂。她既想赞同孟星哲说的话，她也觉得她爹老狐狸；但又想拍桌吼他一句：你能不能对我爹尊重一？

挂断电话后，在后面同步监听通话的林芊拍拍姚佳肩膀。

姚佳紧跟着说：“但这个五折维修的服务,我们可以为您提供一整年。您想想，您是觉得一次免费维修的服务合适,还是一整年的五折维修更有保障？毕竟您那台冰箱不是正品,谁也保证不了修完这一次以后就不再坏了。”

顾客听到还是得花钱维修，哪怕只有五折,也还是有些迟疑和不开心，因为这毕竟和他申请免费维修的预想存在另外五折的心理落差。

现在虽然她也还是没有什么事业心，她仍然在等着熬完三个月的期限，但奇怪的是从拿到工资那一刻起她莫名有了和公司荣辱与共的觉。

不过最近她正在单方面和她暴躁老爹冷战，冷战的方式就是他不找她她就不找他也不回家去。

晚上了班吃过晚饭，姚佳在房间里合计着一些事。

“你已经会运用话术策略排除顾客的心理落差了,得很不错。加油吧！”

结果看到她被肯定之后,开心得睛亮起来,笑容亮起来，整个人都亮起来。他忽然就找不到奚落的调门在哪里了。

收到肯定和鼓励的姚佳开心得不得了,坐在椅上忍不住摇摆了两。

她在想要不要等回家的时候直接和姚秉坤同志问一问聊一聊翻新机和假冰箱的事。

“……”

――她这辈是多缺肯定,哪怕稍稍被表扬一，就可以幸福和满足成这个样。

所以她还想知两件事的后续的。